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E-Mail an Gäste: Texte anpassen

Sie haben die Möglichkeit, diverse Texte der automatisch versendeten E-Mails anzupassen. Sie finden die Option unter "Ihr Restaurant" --> "E-Mail an Gäste". Diese Einstellungen stehen Ihnen bei folgenden Benachrichtigungen zur Verfügung.

  • Reservationsbestätigung
  • Feedbackaufforderungen
  • Reminder E-Mail
  • Stornierungsmail

Die Reservationsbestätigung

In der Reservationsbestätigung können Sie sowohl den Einleitungstext wie auch den Footer anpassen. Im Footer können Sie ausserdem einen Link hinterlegen.

In Rot der Standardtext und wo Sie diesen in der E-Mail finden. Inm Grün markierten Feld, können Sie Ihren eigenen Text verfassen.

Das Vorgehen ist dabei immer gleich: Sie finden den Strandardtext immer am Anfang des Blocks. Wenn Sie in den Felder darunter Ihren eigenen Text einfügen, überschreiben Sie den Standardtext. Bei der Reservationsbestätigung haben Sie ausserdem die Möglichkeit einen Link einzufügen:

  1. Kopieren Sie den Link in eines der Felder "Link".
  2. Setzten Sie das Wort, welches Sie verlinken möchten in eckige [] Klammern. Zum Beispiel: "werfen Sie einen Blick auf unsere [Speisekarte]" .

Feedbackaufforderung

In den Feedbackaufforderungen haben Sie die Möglichkeit auf weitere Review Plattformen, wie Google oder Tripadvisor zu verlinken. Gehen Sie hierbei nach folgendem Schema vor:

[URL | zu verlinkendes Wort]. Als Beispiel Tripadvisor: [https://tripadvisor.com | Tripadvisor]

Reminder Email

Wie bei den Reservationsbestätigungen, können Sie auch im Remindermail den Standardtext überschreiben. Zusätzlich können Sie einige dynamische Felder einfügen:

  • Datum: [date]
  • Zeit: [time]
  • Pax: [pax]

Diese dynamischen Felder werden in der versendeten E-Mail mit den entpsrechenden Daten ersetzt. Ausserdem können Sie genau steuern, wann der Reminder verschickt werden soll. Standarmässig erhalten Gäste ab zwei Personen bei einer Reservation, welche 4 Tage oder mehr im Vorraus gebucht wird, 48 Stunden vor dem Termin einen Reminder.

Oben können Sie die Einstellung zur Auslösung der Reminder vornehmen. Unten sehen Sie den Standardtext inklusive der dynamischen Felder.

Stornierungsmail

Sie können auch im Stornomail den Text anpassen. Weiter können Sie genau definieren, wie lange im Vorraus der Gast die Reservation selbständig stornieren. Standardmässig können Gäste bis zu 6 Stunden vor der Reservation selbständig stornieren.


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