Die Feedbackaufforderung
- Service
- Küche
- Ambiente
- Preis/Leistung
Die Skala der Noten beginnt bei 1 (schlecht) und endet bei 5 (Sehr gut). Foratable berechnet danach automatisch die Durchschnittsnote, welche Ihnen in Ihrem Profil angezeigt werden.
Zusätzlich können die Gäste bei Bedarf auch noch einen Kommentar hinterlegen.
Sobald ein Gast das Feedback Formular ausgefüllt hat, erhalten Sie als Restaurant ein E-Mail mit allen Informationen.
Das Feedback erscheint ebenfalls unter "Buchungen / Feedbacks" in Ihrem Foratable Profil. Dort haben Sie sogleich eine Übersicht über alle Feedbacks.
Achtung: Weil die Feedback Aufforderung automatisch versendet wird, sollten Sie Reservationen, welche vorgängig durch den Gast storniert werden auch im Foratable Profil stornieren (=> Buchung stornieren). Dann erhält dieser Gast keine Feedback Aufforderung.
Hinweis I: Damit ein Stammgast, der z.B. wöchentlich bei Ihnen einkehrt, nicht mit Feedback Aufforderungen bombardiert wird, erhält derselbe Gast höchstens 1x pro Monat die Aufforderung.
Hinweis II: Wenn Sie Reservationen "selber erfassen" (=> link zum thema) und eine gültige E-Mail Adresse hinterlegen, erhalten auch diese Gäste eine Feedback Aufforderung. Damit erhalten Sie noch mehr Rückmeldungen Ihrer Gäste.
Hinweis III: Die Feedbackaufforderung werden immer 3 Stunden nach der Reservation, zwischen 08:00 Uhr und 17:45 Uhr versendet.