Knowledge Base

  1. Gästedaten-Erfassung per QR-Code 

    1. Selbständige Kontoeröffnung Foratable
    2. Features für die Gästedaten-Erfassung ein- und ausschalten
    3. Aufschaltung eines frei gestaltbaren Zusatzfeldes
    4. Anpassung der Tage bis zur Löschung der Kontaktdaten
    5. Video-Anleitung: Tische erfassen und QR-Codes ausdrucken
  2. Was gibt es Neues 

    1. Was gibt es Neues
  3. Gut zu wissen (Basiswissen) 

    1. Grundsätzliche Eigenschaften eines Online-Reservationssystem
    2. Der ideale Einsatz von Foratable
    3. Die 2 Reservationsarten: Kontingente und Telefonreservationen
    4. Reservationsbestätigungen (Gast und Restaurant)
    5. Navigation im Foratable Profil
  4. Start: Konfiguration (Zeitplan) 

    1. Wissenswertes zur Konfiguration
    2. Konfiguration: Schichten (Standard)
    3. Konfiguration: Ausnahmen, ausserordentliche Öffnungszeiten, Events
    4. Konfiguration: Telefonische Annahmezeiten
    5. Ferien eintragen / Schichten ausblenden
  5. Start: Konfiguration (Diverses) 

    1. Basisdaten
    2. Maximale und minimale Anzahl Gäste
    3. Reservationsnummer für Telefonanrufe von Foratable
    4. E-Mail oder Tel. Nr. öffentlich anzeigen
    5. Mitteilungen im Reservationsfenster
  6. Buchungen / Reservationen 

    1. Informationen auf den Buchungen
    2. Art und Status der Reservation
    3. Sortierung / Suche / Export
    4. Reservation bearbeiten (Datum, Personen etc. ändern)
    5. Blaue Sprechblasen
  7. Feedback Funktion 

    1. Die Feedbackaufforderung
    2. Feedbacks beantworten
    3. Anzeige des letzten Feedbacks bei der nächsten Reservation
    4. Bewertungen auf lunchgate.ch
  8. Gästedatenbank 

    1. Tutorial: Gästedatenbank (VIDEO)
    2. Grundsätzliches zur Gästedatenbank
    3. Gästedaten bearbeiten
    4. Welche Daten werden in der Gästedatenbank gespeichert
  9. Tischplan (book.foratable.com) 

    1. Tischplan: Informationen zur Funktionsweise
    2. Die wichtigsten Begriffe und Symbole im Überblick
    3. Eine neue Reservation erfassen
    4. Wiederkehrende Reservationen (Serie)
    5. Eine Reservation ändern/stornieren
  10. Zusätzliche Einstellmöglichkeiten 

    1. Kommentar- / Bemerkungsfeld
    2. Auswahlfenster
    3. Räume verwalten
    4. Benachrichtigungen an Gäste: Text anpassen
    5. Reservationserinnerung für Ihre Gäste
  11. Integration 

    1. Tutorial: Integration Button und Feed
    2. Integration von Foratable auf der Restaurant Website
    3. Integration des Reservations-Buttons auf Facebook
    4. Feedback-Feed
  12. Sprachen 

    1. Tutorial: Sprachen (VIDEO)
    2. Standardsprache: Sprache der Anrufe und E-Mails (Restaurant)
    3. Anzeigesprache Backend (Foratable Profil)
    4. Sprache des Reservationsfensters (für die Gäste)
    5. Sprache des Buttons: Integration via iframe
  13. Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

    1. Kann ich als Restaurant dem Gast etwas mitteilen?
    2. Weshalb deaktiviert sich Foratable automatisch?
    3. Was passiert, wenn ich die Telefonanrufe von Foratable verpasse?
    4. Bei den Anrufen reagiert die Eingabe (Taste 1-3) nicht. An was liegt das?
    5. Kann ich Reservationen suchen? Auch vergangene?
  14. All articles 

    1. Wissenswertes zur Konfiguration
    2. Kann ich als Restaurant dem Gast etwas mitteilen?
    3. Die Feedbackaufforderung
    4. Informationen auf den Buchungen
    5. Tutorial: Gästedatenbank (VIDEO)

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