Beim Drücken der Tasten 1, 2 und 3 entstehen normalerweise sogenannte DTFM-Töne, welche an unser System übermittelt werden. In gewissen Fällen werden diese Töne nicht sauber oder gar nicht übertragen. Das kann mehrere Gründe haben
Telefonanlage oder Einstellungen des Telefonapparats lassen Übertragung nicht zu
Schlechte oder zu langsame Internet-Leitung
Wenig Empfang mit DECT-Geräten
Router oder Firewall welcher kein Traffic Management macht und VoIP nicht priorisiert
Stellen Sie sicher, das Ihr Telefon und Ihre Telefonanlage korrekt eingestellt ist. Gehen Sie dazu in die Einstellungen und überprüfen Sie folgendes:
Beim Menüpunkt DTFM ist die Option RFC 2833 ausgewählt
G.711 sowohl ein- wie ausgehend als höchstpriorisierter CODEC eingestellt
Prüfen, ob das Signal zu leise eingestellt ist
Prüfen, ob die Rufnummer unterdrückt wird
Falls die Änderung das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie bitte Ihren Techniker/Telefonanbieter um eine Lösung zu finden (Schnellere Internet-Leitung, anderes oder neues Telefon).
