E-Mail an Gäste: Texte anpassen
Sie haben die Möglichkeit, diverse Texte der automatisch versendeten E-Mails anzupassen. Sie finden die Option unter "Ihr Restaurant" --> "E-Mail an Gäste". Diese Einstellungen stehen Ihnen bei folgenden Benachrichtigungen zur Verfügung.
- Reservationsbestätigung
- Feedbackaufforderungen
- Reminder E-Mail
- Stornierungsmail
Die Reservationsbestätigung
In der Reservationsbestätigung können Sie sowohl den Einleitungstext wie auch den Footer anpassen. Im Footer können Sie ausserdem einen Link hinterlegen.
Das Vorgehen ist dabei immer gleich: Sie finden den Strandardtext immer am Anfang des Blocks. Wenn Sie in den Felder darunter Ihren eigenen Text einfügen, überschreiben Sie den Standardtext. Bei der Reservationsbestätigung haben Sie ausserdem die Möglichkeit einen Link einzufügen:
- Kopieren Sie den Link in eines der Felder "Link".
- Setzten Sie das Wort, welches Sie verlinken möchten in eckige [] Klammern. Zum Beispiel: "werfen Sie einen Blick auf unsere [Speisekarte]" .
Feedbackaufforderung
In den Feedbackaufforderungen haben Sie die Möglichkeit auf weitere Review Plattformen, wie Google oder Tripadvisor zu verlinken. Gehen Sie hierbei nach folgendem Schema vor:
[URL | zu verlinkendes Wort]. Als Beispiel Tripadvisor: [https://tripadvisor.com | Tripadvisor]
Reminder Email
Wie bei den Reservationsbestätigungen, können Sie auch im Remindermail den Standardtext überschreiben. Zusätzlich können Sie einige dynamische Felder einfügen:
- Datum: [date]
- Zeit: [time]
- Pax: [pax]
Diese dynamischen Felder werden in der versendeten E-Mail mit den entpsrechenden Daten ersetzt. Ausserdem können Sie genau steuern, wann der Reminder verschickt werden soll. Standarmässig erhalten Gäste ab zwei Personen bei einer Reservation, welche 4 Tage oder mehr im Vorraus gebucht wird, 48 Stunden vor dem Termin einen Reminder.
Stornierungsmail
Sie können auch im Stornomail den Text anpassen. Weiter können Sie genau definieren, wie lange im Vorraus der Gast die Reservation selbständig stornieren. Standardmässig können Gäste bis zu 6 Stunden vor der Reservation selbständig stornieren.