Anwesend / nicht anwesend / stornieren
Wo finde ich diese Funktion?
=> Foratable Profil / Register "Buchungen"
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Basis
Auf jeder Reservationen finden Sie hinten rechts ein Dropdown, welches standardmässig auf "anwesend" steht. Falls dieser Gast die Reservation noch storniert oder unentschuldigt nicht antritt, haben Sie folgende Möglichkeiten.
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Anwesend / nicht anwesend (No-Show)
Gäste, die Ihre Reservation unentschuldigt nicht antreten, können Sie auf "nicht anwesend" (= No Show) setzen. Dann erhält der Gast ein SMS mit einem Hinweis, dass er bitte in Zukunft seine Reservation im Vorhinein annullieren soll und nicht einfach nicht auftauchen.
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Blacklist
Wenn ein Gast zweimal in irgendeinem Restaurant, das Foratable nutzt auf "nicht anwesend" gesetzt wurde, ist seine Mobile-Nummer für weitere Reservationen über alle Foratable Profile gesperrt = Blacklist. Er erhält in einem solchen Fall ein SMS mit der entsprechenden Information und kann sich dann bei Bedarf bei unserem Support melden und sich wieder von der Blacklist entfernen.
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Stornieren
Wenn ein Gast seine Reservation z.B. telefonisch storniert, sollten Sie dies auch im Foratable kennzeichnen. Ansonsten erhält er eine automatische Feedback-Aufforderung, obwohl der Gast seine Reservation sauber storniert hat. Eine Reservation können Sie ganz einfach stornieren - einfach Reservation suchen und beim Dropdown auf "storniert" setzen.
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